Kundesupport som brænder for kundeoplevelser 🚀

Vi søger lige nu en ny kollega til Customer Service i Danmarks største online marketing- og webbureau. Vil du starte din karriere inden for kundeservice og vedligeholdelse af hjemmesider samt være med til at sikre en god kundeoplevelse? Brænder du for at hjælpe og rådgive kunder, så deres hjemmesider stråler digitalt? Vil du være med til at gøre en forskel for små og mellemstore virksomheder? Så er du måske vores nye kollega?

Vi leder efter dig, som kan sætte flueben ved:

✅ Du brænder for at gøre en forskel for vores kunder med rådgivning og hjælp via telefonen og evt. face-to-face ved kundemøder på vores adresse.

✅ Du har kendskab til IT og vedligeholdelse af hjemmesider samt brænder for at hjælpe kunderne med deres rettelser og spørgsmål til deres hjemmeside- og webshopløsninger.

✅ Du er nysgerrig og interesseret i at lære nyt og er ikke bange for at kaste dig ud i nye udfordringer.

✅ Du behersker dansk og engelsk flydende, både skriftligt og mundtligt.

Din baggrund kan være:

⭐ Du er måske nyuddannet multimediedesigner eller lignende og ønsker at starte din karriere inden for vedligeholdelse af hjemmesider, kundeservice og salg.

⭐ Du har kendskab til webdesign, arbejde i CMS-løsninger eller WordPress og Photoshop.

⭐ Du har erfaring med kundeservice fra måske callcenter-branchen, eller grafisk vedligehold af f.eks. en webshop eller hjemmeside, eller andre kundevendte funktioner, dette er en fordel, men ikke et krav.

Rollen og opgaven:

Som kundesupporter bliver du en del af vores Customer Service-team og vores stemme udadtil. Det er derfor vigtigt at du brænder for kundedialog og at gøre en forskel for vores kunder, når de ringer ind og har brug for hjælp til at få ændret på deres hjemmeside- og webshopløsninger eller har spørgsmål til aftale og løsning hos os. Du vil bemande vores telefon i samarbejde med dine kollegaer og foretage ændringer på kundens løsninger.

Du vil opleve at skulle arbejde med vejledning til kunderne og grafiske rettelser på deres hjemmesideløsninger enten i vores eget CMS, WordPress eller andre CMS-løsninger. I arbejdet indgår fejlsøgning, rådgivning, grafiske rettelser, tekstrettelser, DNS-opgaver, arbejde med CSS/HTML samt mailopsætning.

Dine primære arbejdsopgaver vil blandt andet bestå af:

• At besvare indgående opkald på telefonen, besvare henvendelser på mail mv.

• At løse opgaver på kundens webside- og webshopløsninger mens du har kunden i røret eller efterfølgende – her-og-nu-rettelser på kundernes løsninger.

• At sikre klar kommunikation gennem mail og telefon.

• At være nærværende og til stede i samtalen med kunden.

• At rådgive og sælge de rette produkter, der dækker kundens behov

Bliv en del af et team, der lykkes sammen

Vores Customer Service-team består af 19 dygtige og engagerede kollegaer samt en teamleder og afdelingsleder. Som team vægter vi kundeoplevelser, vidensdeling, samarbejde, fællesskab, at løfte i flok og tillid højt. Vi er glade, når vores kunder er glade!

Din arbejdstid vil være mandag til torsdag fra kl. 08.00 – 16.00, og fredag til 15.30 på vores hovedkontor i Ballerup.

Vi tilbyder

Vi tilbyder en travl, spændende og lærerig vækstrejse, hvor vi også sætter trivsel og udvikling i højsæde. Du bliver en del af et sjovt og uformelt arbejdsmiljø med plads til at være sig selv, hvor der er højt til loftet og kort mellem smil og highfives. Du bliver en del af en kultur, hvor vi hjælper hinanden, mens vi har det sjovt og skaber resultater sammen. Hos os vil du også opleve et stærkt socialt sammenhold med mange arrangementer, fredagsbarer, en aktiv personaleforening, kantine- og frugtordning, gratis træningscenter i huset, fri parkering og meget mere. 

Der vil ligeledes være et fastlagt onboardingforløb, hvor du sammen med en mentor introduceres til dine arbejdsopgaver, vores produkter og ydelser.

Fast løn med pension- og bonusordning.

Har vi fanget din interesse?

Kan du se dig selv i ovenstående, så hold dig endelig ikke tilbage, men send din ansøgning og CV snarest.

Der indkaldes løbende til samtale. Vi opfordrer dig til at søge hurtigst muligt og senest den 15. februar 2025. Tiltrædelse er hurtigst muligt.

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Inge M. Jørgensen på imj@grouponline.dk

Af hensyn til reglerne om persondata modtager vi ikke ansøgninger via mail. Det er derfor vigtigt, at du søger via linket.